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Liebe Kunden,

der Reiseveranstalter FTI hat am 03.06.2024 einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.

Wir möchten Sie in der aktuellen Situation nicht allein lassen.

Aktuell liegen uns dazu folgende Informationen vor:

„Sie haben eine Pauschalreise oder touristische Einzelleistungen (Flug, Hotel, Transfers, Exkursionen …) über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra mit Abreise vom 7. Juni bis einschließlich 5. Juli 2024 gebucht? Leider sind wir gezwungen, diese gebuchten Leistungen zu stornieren.

Falls Sie eine Pauschalreise gebucht haben, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass Ihre geleisteten Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet sowie übertragen wurden.

(Hinweis: Eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, gegebenenfalls mit weiteren zugebuchten Leistungen.)

Einzelleistungen, wie zum Beispiel nur Flüge, nur Hotelübernachtungen, nur Transfers oder ähnliches, fallen leider nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir bitten Sie an dieser Stelle darum, von kurzfristigen Anfragen nach Erstattungen abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen organisiert werden können.“

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir noch keine genaueren Aussagen für die Zukunft tätigen können. Selbstverständlich leiten wir Ihnen alle E-Mails zu Ihren Buchungen unverzüglich weiter.

Alle aktuellen Informationen finden Sie auf der Support-Website www.fti-group.com/de/insolvenz sowie der kostenfreien Support-Hotline unter +49 (0) 89 / 710 45 14 98 der FTI-GROUP. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den dort bereitgestellten Support.

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